{"id":4133,"date":"2021-05-28T16:41:39","date_gmt":"2021-05-28T14:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/devsite.almarise.com\/?page_id=4133"},"modified":"2022-10-29T02:44:13","modified_gmt":"2022-10-29T00:44:13","slug":"jira-service-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devsite.almarise.com\/pl\/produkty\/jira-service-management\/","title":{"rendered":"Jira Service Management"},"content":{"rendered":"

Jira Service Management<\/h1><\/div>

Wsparcie na najwy\u017cszym poziomie<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Szukasz zgodnego z dobrymi praktykami ITSM rozwi\u0105zania, kt\u00f3re b\u0119dzie \u0142\u0105czy\u0142o portal pozwalaj\u0105cy na tworzenie zg\u0142osze\u0144 przez u\u017cytkownik\u00f3w, narz\u0119dzie do pomiaru SLA dla dzia\u0142u wsparcia oraz firmow\u0105 baz\u0119 wiedzy?<\/p>\n<\/div>

\"Task<\/span><\/div>

Jira Service Desk ma w sobie wszystko to, czego potrzebujesz do sprawnej obs\u0142ugi u\u017cytkownik\u00f3w. To nowoczesne, promuj\u0105ce wsp\u00f3\u0142prac\u0119 narz\u0119dzie, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zapewnisz szybkie \u015bwiadczenie us\u0142ug wsparcia wewn\u0105trz i na zewn\u0105trz organizacji.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Najwa\u017cniejsze funkcje<\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div>

Dostarcz warto\u015b\u0107 klientom<\/h3>\n

Jira Service Management mo\u017cna dok\u0142adnie skonfigurowa\u0107, aby dok\u0142adnie odpowiada\u0107 potrzebom klienta. Bez wzgl\u0119du na to, czy Tw\u00f3j Service Desk obs\u0142uguje klient\u00f3w wewn\u0119trznych czy zewn\u0119trznych, bez wzgl\u0119du na skal\u0119 Twojej organizacji. Szybko dostarczaj warto\u015b\u0107, zamiast tkwi\u0107 w tradycyjnych rozwi\u0105zaniach ITSM.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Zachowaj przejrzysto\u015b\u0107<\/h3>\n

Klienci mog\u0105 w \u0142atwy spos\u00f3b \u015bledzi\u0107 post\u0119py Twojej pracy, skutecznie zmniejszaj\u0105c liczb\u0119 tworzonych duplikat\u00f3w zg\u0142osze\u0144 czy przeszkadzanie Agentom Service Desk. Dzi\u0119ki integracjom Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 ma lepszy dost\u0119p do informacji, dzi\u0119ki czemu reaguje szybciej i m\u0105drzej.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i>

Baza wiedzy w zestawie<\/p>\n<\/div>

Dzi\u0119ki opartej na Confluence bazie wiedzy Jira Service Management pozwala zmniejszy\u0107 liczb\u0119 zg\u0142osze\u0144.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>

Wsparcie deweloper\u00f3w<\/p>\n<\/div>

Zesp\u00f3\u0142 wsparcia ma dost\u0119p do wszystkich narz\u0119dzi programistycznych Atlassian niezb\u0119dnych do uzyskania dodatkowej wiedzy na temat incydentu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Wygodny Portal Wsparcia<\/h2><\/div>

Jira Service Management posiada wbudowany, intuicyjny portal obs\u0142ugi u\u017cytkownik\u00f3w. W przeciwie\u0144stwie do wielu standardowych rozwi\u0105za\u0144 ITSM, portal nie wymaga wielogodzinnej i skomplikowanej konfiguracji \u2013 stworzenie typ\u00f3w zg\u0142osze\u0144, zarz\u0105dzanie dost\u0119pami czy nawet po\u0142\u0105czenie z konkretnymi kategoriami artyku\u0142\u00f3w z firmowej Bazy Wiedzy jest proste i pozwala na szybkie rozpocz\u0119cie pracy i generowanie korzy\u015bci dla organizacji. Opcja wyszukiwania i podpowiadania rozwi\u0105za\u0144 na bie\u017c\u0105co sprawia, \u017ce liczba zg\u0142osze\u0144 spada, dzi\u0119ki korzystaniu u\u017cytkownik\u00f3w z artyku\u0142\u00f3w typu Self-Service.<\/p>\n

Dzi\u0119ki powy\u017cszym funkcjonalno\u015bciom nawet laik poradzi sobie z obs\u0142ug\u0105 systemu bez d\u0142ugotrwa\u0142ego szkolenia. I bez potrzeby wykupienia licencji dla ka\u017cdego z u\u017cytkownik\u00f3w!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

\"Convenient<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"Measure<\/span><\/div><\/div><\/div>

Pomiar SLA? Nic Prostszego!<\/h2><\/div>

Dzi\u0119ki wbudowanemu mechanizmowi pomiaru czasu realizacji zg\u0142osze\u0144 (SLA) na bie\u017c\u0105co wiesz, czy Twoi u\u017cytkownicy s\u0105 obs\u0142ugiwani na najwy\u017cszym poziomie. Czas do uko\u0144czenia zg\u0142oszenia jest wizualizowany w intuicyjny spos\u00f3b, a system pilnuje tego, aby przypomina\u0107 operatorom o zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 terminach.<\/p>\n

Je\u017celi Twoja organizacja obs\u0142uguje wyj\u0105tkowo skomplikowane umowy SLA, mo\u017cemy zaoferowa\u0107 rozszerzenie Jira Service Management o rozszerzenie SLA PowerBox<\/a>, pozwalaj\u0105ce na odwzorowywanie nawet najbardziej skomplikowanych um\u00f3w typu Service Level Agreement, zaawansowane raportowanie, lepsz\u0105 wizualizacj\u0119 zegar\u00f3w SLA i na wiele, wiele wi\u0119cej.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Dostosuj, rozszerzaj, integruj<\/h2><\/div>

Jira to system ca\u0142kowicie otwarty na zmiany. Pocz\u0105wszy od API, sko\u0144czywszy na og\u00f3lnodost\u0119pnym kodzie \u017ar\u00f3d\u0142owym. Chcesz zintegrowa\u0107 systemy Twojej firmy z Jira lub doda\u0107 do niej dodatkowe funkcjonalno\u015bci? Nic prostszego, wystarczy zastosowa\u0107 jedno z dost\u0119pnych rozszerze\u0144 lub stworzy\u0107 w\u0142asne.<\/p>\n

Ponad 800 rozszerze\u0144, w tym:<\/p>\n