{"id":4227,"date":"2021-05-21T14:52:37","date_gmt":"2021-05-21T12:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/devsite.almarise.com\/uslugi\/support\/"},"modified":"2024-12-10T12:50:53","modified_gmt":"2024-12-10T11:50:53","slug":"wsparcie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devsite.almarise.com\/pl\/uslugi\/wsparcie\/","title":{"rendered":"Wsparcie"},"content":{"rendered":"

Wsparcie<\/h1><\/div>

Jira przesta\u0142a dzia\u0142a\u0107! U\u017cytkownik nie ma dost\u0119pu do projektu! Nie mo\u017cna utworzy\u0107 przestrzeni na Confluence! Nie pojawia si\u0119 kod dodany do Bitbucket!<\/p>\n

O ile \u017cyczymy naszym Klientom jak najbardziej bezproblemowego korzystania z produkt\u00f3w Atlassian, takie problemy mog\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 w codziennej pracy. Je\u017celi Twoja organizacja nie zatrudnia pracownik\u00f3w specjalizuj\u0105cych si\u0119 w ich rozwi\u0105zywaniu, ch\u0119tnie si\u0119 tym zajmiemy. Almarise \u2013 jako firma specjalizuj\u0105ca si\u0119 we wdra\u017caniu, modyfikacji i utrzymaniu produkt\u00f3w Atlassian \u2013 \u015bwiadczy tak\u017ce us\u0142ugi wsparcia aplikacji jako podmiot zewn\u0119trzny.<\/p>\n<\/div>

Zapytaj o wsparcie<\/span><\/i><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Almarise w swojej ofercie proponuje klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z wiedzy jej pracownik\u00f3w. W ramach oferty wsparcia Klient nie musi si\u0119 przejmowa\u0107 utrzymaniem produkt\u00f3w Atlassian \u2013 nasz do\u015bwiadczony zesp\u00f3\u0142 robi to za niego. Wszystkie problemy (zg\u0142aszane i nie) zostan\u0105 dok\u0142adnie przeanalizowane i rozwi\u0105zane w czasie okre\u015blonym w umowie SLA. Aby u\u0142atwi\u0107 decyzj\u0119 Klientom, stworzyli\u015bmy Pakiety Wsparcia odpowiadaj\u0105ce najcz\u0119\u015bciej sygnalizowanym potrzebom.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Uczciwo\u015b\u0107 i transparentno\u015b\u0107<\/h3><\/div>

Wa\u017cne jest, \u017ce mimo rycza\u0142towej p\u0142atno\u015bci za godziny wsparcia w danym miesi\u0105cu, je\u015bli nie zostan\u0105 wykorzystane w rozliczanym miesi\u0105cu, to przejd\u0105 na kolejny. Poza wsparciem podczas rozwi\u0105zywania problem\u00f3w, godziny mo\u017cna wykorzystywa\u0107 na rozw\u00f3j produkt\u00f3w Atlassiana. Wszystkie zg\u0142oszenia s\u0105 tworzone w systemie Jira Almarise, gdzie klient ma podgl\u0105d na aktualny status zg\u0142osze\u0144, czas pozosta\u0142y do zako\u0144czenia zg\u0142oszenia wynikaj\u0105cy z umowy SLA i reszt\u0119 niezb\u0119dnych informacji.<\/p>\n

Aktualnie z naszego wsparcia korzysta wiele firm na rynku, zar\u00f3wno polskim jak i zagranicznym. Nasze wsparcie jest realizowane w j\u0119zyku polskim oraz angielskim (w zale\u017cno\u015bci od zapotrzebowania Klienta).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Pakiety wsparcia<\/h1><\/div>

Szukasz prostych, z g\u00f3ry ustalonych rozwi\u0105za\u0144? W\u0142a\u015bnie dla takich Klient\u00f3w wprowadzamy pakiety wsparcia. Oferujemy trzy poziomy naszych us\u0142ug, plus po jednej opcji rozszerzenia dla pakiet\u00f3w Affordable i Awesome:<\/p>\n<\/div>